Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: julio 2026

Primavatech Innovación y Desarrollo, S.A. de C.V. (en adelante, "Klya.ai" o el "Responsable"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es titular y operadora de la plataforma Klya.ai y del sitio web www.klya.ai. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y es aplicable a la plataforma Klya.ai, a su sitio web y a todos los servicios ofrecidos a través de los mismos (los "Servicios").

Klya.ai es una plataforma empresarial de gestión inteligente que integra, entre otros módulos, gestión de clientes (CRM), cotizaciones, facturación electrónica, formularios digitales, gestión documental, recursos humanos y asistentes de inteligencia artificial configurables por cada organización.

1. Datos personales que recopilamos

Según su relación con Klya.ai, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico corporativo, teléfono, puesto y organización a la que pertenece.
Datos de cuenta y acceso: credenciales de autenticación, rol asignado, preferencias de la cuenta y registros de inicio de sesión.
Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y datos de pago necesarios para la contratación y facturación de los Servicios.
Datos de uso: interacciones con la plataforma, consultas realizadas a los asistentes de inteligencia artificial, documentos generados y registros de actividad (bitácoras de auditoría).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de sesión.
Información cargada por su organización: datos de negocio que cada organización usuaria incorpora a la plataforma (por ejemplo, información de sus propios clientes, proveedores, empleados, proyectos y documentos).
Datos del formulario de contacto del sitio web: cuando usted envía el formulario de contacto o de solicitud de demo en www.klya.ai, recopilamos su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos comparte.

Klya.ai no recaba deliberadamente datos personales sensibles. Le pedimos abstenerse de cargar datos sensibles a la plataforma salvo que resulte estrictamente necesario para la operación de su organización y cuente con el consentimiento correspondiente de los titulares.

2. Klya.ai como encargado del tratamiento

Respecto de la información que cada organización usuaria carga a la plataforma sobre sus propios clientes, empleados o terceros, dicha organización actúa como responsable del tratamiento y Klya.ai actúa únicamente como encargado, tratando esos datos por cuenta de la organización y conforme a sus instrucciones. Cada organización es responsable de contar con las bases legales y avisos de privacidad propios frente a sus titulares.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

Atender las solicitudes de contacto y de demo enviadas a través del sitio web y dar seguimiento a su solicitud.
Crear y administrar su cuenta, autenticar su identidad y controlar accesos por rol.
Proveer los Servicios contratados, incluyendo la operación de los módulos de la plataforma y la asistencia mediante inteligencia artificial.
Generar los documentos, cotizaciones, comprobantes fiscales y reportes solicitados.
Facturar y cobrar los Servicios, y gestionar la relación comercial.
Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y usos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar el servicio):

Elaborar estadísticas e informes agregados para mejorar la plataforma.
Comunicar novedades, mejoras y nuevas funcionalidades de los Servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@aivara.mx.

4. Uso de inteligencia artificial

La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores de clase empresarial para asistir en tareas de análisis, redacción y gestión. Los datos procesados por estos modelos se transmiten mediante canales cifrados, bajo acuerdos que prohíben su uso para el entrenamiento de modelos de terceros. Los resultados generados por inteligencia artificial son herramientas de asistencia: todo entregable relevante requiere revisión y aprobación humana antes de su uso final, y los cálculos críticos se realizan mediante herramientas determinísticas especializadas.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios (encargados): proveedores de infraestructura en la nube, de modelos de inteligencia artificial, de procesamiento de pagos y proveedores autorizados de certificación de comprobantes fiscales (PAC), exclusivamente para operar los Servicios y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Autoridades: cuando lo requiera una ley o una autoridad competente debidamente fundada y motivada.

Fuera de estos supuestos, cualquier transferencia que requiera su consentimiento le será informada previamente.

6. Medidas de seguridad

Klya.ai implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas alineadas con estándares internacionales de la industria: cifrado de la información en tránsito y en reposo, aislamiento lógico de la información de cada organización, gestión de secretos y credenciales en almacenes cifrados de acceso restringido, controles de acceso por rol bajo el principio de mínimo privilegio y bitácoras de auditoría.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales. Concluidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura. Puede solicitar la cancelación anticipada conforme a la sección de derechos ARCO.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@aivara.mx indicando: (i) su nombre completo y medio de contacto; (ii) los documentos que acrediten su identidad o representación; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

9. Cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, en cuyo caso algunas funciones de la plataforma podrían no operar correctamente.

10. Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado para reflejar cambios legislativos, regulatorios o de los Servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO, limitar el uso o divulgación de sus datos, o recibir más información sobre este Aviso: privacidad@aivara.mx

Para cualquier otra consulta sobre la plataforma o los Servicios: contacto@aivara.mx