Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: julio 2026

Primavatech Innovación y Desarrollo, S.A. de C.V. (en adelante, "Klya.ai"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es titular y operadora de la plataforma Klya.ai (el "Software") y del sitio web www.klya.ai (el "Sitio").

Klya.ai es una plataforma empresarial de gestión inteligente que integra, entre otros módulos, gestión de clientes (CRM), cotizaciones, facturación electrónica, formularios digitales, gestión documental, recursos humanos y asistentes de inteligencia artificial configurables por cada organización.

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") son aplicables al uso del Sitio, del Software y de los servicios ofrecidos a través de los mismos (los "Servicios").

1. Aceptación de los Términos

Al hacer clic o marcar la casilla con el título "Acepto los términos y condiciones" o por el simple uso del Sitio o del Software, el usuario declara que entiende y acepta el contenido y el alcance legal de los Términos, y se compromete a cumplirlos, convirtiéndose así en un usuario (el "Usuario"). Si por cualquier razón el Usuario no desea estar sujeto a los términos establecidos en este documento, debe abstenerse del uso del Software.

En caso de incumplimiento de los Términos por parte de algún Usuario, Klya.ai se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación de los Servicios y/o retirar o negar el acceso al uso del Software, en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Descripción del Servicio

Klya.ai es una plataforma de gestión empresarial asistida por inteligencia artificial, que incluye, entre otros:

Gestión de clientes, oportunidades y actividades (CRM).
Generación de cotizaciones, estimaciones de costos y propuestas comerciales.
Facturación electrónica (CFDI) a través de proveedores autorizados de certificación.
Formularios digitales, gestión documental y generación de documentos (Excel, Word, PDF).
Módulos de recursos humanos, inventario, compras y viáticos.
Asistentes de inteligencia artificial y automatización de procesos.
Integración con sistemas externos (ERP, correo, almacenamiento y otros servicios).

La autenticidad, veracidad, origen y legalidad de la información cargada al Software será responsabilidad exclusiva del Usuario. La plataforma es una herramienta de asistencia y no proporciona servicios legales, fiscales ni de consultoría regulatoria.

3. Licencia de Uso

Klya.ai otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Software con la finalidad de asistir en su operación de negocio. Esta licencia no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Software ni sus componentes.

4. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

Los agentes de IA proporcionan asistencia y sugerencias; no reemplazan el juicio profesional de las personas responsables.
Todo entregable generado por IA requiere revisión y aprobación humana antes de su uso final.
Los cálculos numéricos críticos se realizan mediante herramientas determinísticas especializadas; la IA coordina pero no computa.
Klya.ai no garantiza la precisión absoluta de las respuestas generadas por IA.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario la comprobación de la exactitud e idoneidad del contenido que genere el Software.

5. Cuentas de Usuario

El acceso a la Plataforma requiere una cuenta autorizada por su organización.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Queda prohibido ceder, sublicenciar o transferir el acceso al Software a terceros no autorizados por Klya.ai.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Utilizar el Software exclusivamente para fines profesionales legítimos.
No intentar acceder a datos o funcionalidades no autorizadas para su rol.
No introducir contenido malicioso, virus o código dañino.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
No utilizar técnicas de ingeniería inversa o descompilación sobre el Software.
No interferir con el funcionamiento adecuado del Software.

7. Obligaciones de Klya.ai

Mantener la funcionalidad operativa del Software conforme a los niveles de servicio acordados.
Proporcionar soporte técnico al Usuario durante el horario de atención establecido.
Resguardar la confidencialidad de la información del Usuario mediante medidas de seguridad alineadas con estándares internacionales de la industria.

Klya.ai no será responsable por errores en la captura de datos, ni por la información utilizada por el Usuario a través del Software. Tampoco será responsable de interrupciones de los Servicios por causas de fuerza mayor o fallas técnicas ajenas a su control razonable.

8. Propiedad Intelectual

El Software y el Sitio, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, modelos, marcas y documentación, son propiedad exclusiva de Klya.ai y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los documentos y entregables generados a través del Software son propiedad del Usuario o su organización conforme a los acuerdos de licencia vigentes.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida a través de la Plataforma. Klya.ai no compartirá la información del Usuario con terceros salvo que medie consentimiento expreso del Usuario o requerimiento de autoridad competente.

10. Privacidad

El uso de la información personal proporcionada por el Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar el Sitio o el Software, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado el Aviso de Privacidad.

11. Descargo de Responsabilidad

En la medida más amplia permitida por la ley, Klya.ai no será responsable de daños y/o perjuicios que el Usuario pudiere sufrir relacionados con estos Términos, el contenido o los Servicios. La responsabilidad total de Klya.ai se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y eximir a Klya.ai, sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes y empleados, de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados del uso del Software en violación a estos Términos.

13. Modificaciones

Estos Términos pueden ser modificados por Klya.ai en cualquier momento. El Usuario recibirá una notificación respecto de cualquier modificación. El uso continuado del Software constituye una aceptación tácita de los Términos vigentes.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponder al Usuario o a Klya.ai.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a: contacto@aivara.mx